FAQ

1. Quali materiali e tessuti utilizzate per produrre i vestiti?

Troverete i materiali specifici che utilizziamo indicati nella descrizione di ogni prodotto nel nostro negozio.

2. Come posso capire quale taglia scegliere?

Facile, troverai una guida alle taglie sia nella descrizione di ogni prodotto sia sotto il selettore delle taglie nella pagina del prodotto.

3. Quali sono i costi e i tempi di spedizione degli articoli?

Gli acquisti effettuati su hellolupo.com vengono spediti in quasi ogni parte del mondo. I tempi di consegna includono sia il periodo necessario per la preparazione del pacco sia il tempo effettivo di spedizione da parte dei corrieri. Le tariffe di spedizione variano a seconda della destinazione dell'ordine. Per dettagli specifici, clicca qui Politica di spedizione .

4. Qual è la politica di reso?

Hello Lupo si impegna a garantire la tua completa soddisfazione. Se un prodotto acquistato da Hello Lupo non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro 7 giorni. Invia un'e-mail a info@hellolupo.com , richiedendo istruzioni per gli articoli che desideri restituire. Le spese di spedizione per resi e cambi saranno a carico del cliente. Per maggiori informazioni vai alle informazioni complete cliccando sul seguente link Politica di rimborso e reso

5. Come posso creare il mio account?

Creare il tuo account Hello Lupo è molto utile per tenere traccia dei tuoi ordini e per salvare il tuo indirizzo di spedizione, così sarà già compilato durante il checkout per i tuoi ordini futuri. Crearlo è molto semplice. Basta cliccare sull'icona a forma di persona in alto a destra del sito web (sia su PC che su smartphone) dove si trova il menu, quindi cliccare su Crea account. Si aprirà la pagina Crea account, dove dovrai inserire Nome, Cognome, Email e Password, e infine cliccare su Crea. Riceverai un'email di conferma della creazione dell'account e potrai controllare subito lo stato dei tuoi ordini.

6. Dove posso modificare l'indirizzo di spedizione collegato al mio account?

Puoi modificare l'indirizzo di spedizione dei tuoi ordini accedendo al tuo account Hello Lupo. Per farlo, ti basterà cliccare sull'icona della persona in alto a destra del sito (sia da PC che da smartphone) e inserire l'email (quella utilizzata in fase di acquisto) e la password del tuo account. Poi, nella sezione 'Dettagli account', clicca sul pulsante 'Visualizza indirizzi'. Da qui, puoi modificare o eliminare un indirizzo inserito in precedenza, oppure puoi aggiungere un nuovo indirizzo di spedizione associato al tuo account.

7. Dove posso trovare gli ordini passati?

Puoi trovare gli ordini passati accedendo al tuo account Hello Lupo. Per farlo, ti basterà cliccare sull'icona della persona in alto a destra del sito (sia su PC che su smartphone) e inserire l'email (quella utilizzata in fase di acquisto) e la password del tuo account. Troverai i dettagli di tutti gli ordini effettuati fino a quel momento.

8. Ho dimenticato la password del mio account, come posso recuperarla?

Se hai dimenticato la password, puoi modificarla cliccando su "Hai dimenticato la password?" e seguendo i passaggi per recuperarla.