よくある質問

1. 衣服を生産する際にはどのような材料や生地を使用していますか?

当店で使用している具体的な材料については、各商品の説明に記載しております。

2. どのサイズを選べばよいかどうすればわかりますか?

簡単です。各製品の説明と製品ページのサイズセレクターの下にサイズガイドがあります。

3. 商品の送料と配送時間はどれくらいですか?

hellolupo.com で購入した商品は、ほぼ世界中どこにでも発送されます。配送時間には、パッケージの準備に必要な期間と、配送業者による実際の配送時間の両方が含まれます。配送料は注文の配送先によって異なります。詳細については、こちらをクリックして配送ポリシーをご覧ください。

4. 返品ポリシーは何ですか?

Hello Lupo は、お客様にご満足いただけるよう努めています。Hello Lupo で購入した製品がご期待に沿わない場合は、7 日以内に返品することができます。返品したい商品の説明を記載したメールをinfo@hellolupo.comまでお送りください。返品および交換にかかる送料はお客様のご負担となります。詳細については、次のリンクをクリックして、完全な情報をご覧ください。返金および返品ポリシー

5. アカウントを作成するにはどうすればいいですか?

Hello Lupo アカウントを作成すると、注文を追跡したり、配送先住所を保存したりするのに非常に便利です。これにより、今後の注文のチェックアウト時に住所がすでに入力されます。作成は非常に簡単です。Web サイトの右上 (PC とスマートフォンの両方) にあるメニューがある人型アイコンをクリックし、[アカウントの作成] をクリックします。[アカウントの作成] ページが開きます。ここで、名、姓、電子メール、パスワードを入力し、[作成] をクリックします。アカウント作成の確認メールが届き、注文のステータスをすぐに確認できます。

6. アカウントにリンクされている配送先住所はどこで変更できますか?

Hello Lupo アカウントにアクセスして、注文の配送先住所を変更できます。これを行うには、Web サイトの右上にある人型アイコン (PC とスマートフォンの両方) をクリックし、メール アドレス (購入時に使用したメール アドレス) とアカウントのパスワードを入力します。次に、[アカウントの詳細] セクションで [住所の表示] ボタンをクリックします。ここから、以前に入力した住所を変更または削除したり、アカウントに関連付けられた新しい配送先住所を追加したりできます。

7. 過去の注文はどこで確認できますか?

Hello Lupo アカウントにアクセスすると、過去の注文を見つけることができます。これを行うには、Web サイトの右上にある人型アイコン (PC とスマートフォンの両方) をクリックし、アカウントのメール アドレス (購入時に使用したメール アドレス) とパスワードを入力します。その時点までに行われたすべての注文の詳細が表示されます。

8. アカウントのパスワードを忘れてしまいました。どうすれば回復できますか?

パスワードを忘れた場合は、「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、手順に従ってパスワードを回復することでパスワードを変更できます。